Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji. Jeśli coś będzie niejasne, napisz do nas na sm.salvadormaison@gmail.com.
Zwroty
Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy. Żeby ułatwić zgłoszenie, możesz skorzystać z odpowiedniego formularza:
- formularza odstąpienia od umowy dla konsumenta, jeśli kupujesz prywatnie,
- formularza odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeśli prowadzisz działalność, ale zakup nie miał charakteru zawodowego.
Wypełniony formularz możesz dołączyć do przesyłki albo wysłać wcześniej mailowo.
Zwracany produkt odeślij na adres:
MEERT COMPANY WERONIKA NOWACZEK, ul. Nadmorska 120, 78-132 Grzybowo
Przesyłkę możesz nadać dowolnym kurierem lub przez Pocztę Polską. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Zwrot płatności wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się do momentu otrzymania paczki albo potwierdzenia jej nadania.
Prawo zwrotu nie obejmuje m.in. produktów szybko psujących się, produktów zapieczętowanych po otwarciu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:
- e-mail: sm.salvadormaison@gmail.com
- listownie: MEERT COMPANY WERONIKA NOWACZEK, ul. Nadmorska 120, 78-132 Grzybowo
Aby przyspieszyć obsługę, możesz skorzystać z odpowiedniego formularza:
- formularza reklamacyjnego dla konsumenta,
- formularza reklamacyjnego dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia. Jeżeli będzie to potrzebne, poprosimy Cię także o odesłanie produktu.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Formularze do pobrania
Dla wygody przygotowaliśmy cztery osobne formularze:
- odstąpienie od umowy dla konsumenta,
- odstąpienie od umowy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
- formularz reklamacyjny dla konsumenta,
- formularz reklamacyjny dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Możesz z nich skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że przekażesz nam wszystkie potrzebne informacje w wiadomości e-mail albo w formie pisemnej.
tel: +48 533 574 321
sm.salvadormaison@gmail.com
Salvador Maison to herbaciarnia dla osób, które wybierają holistyczny styl życia. Wyselekcjonowane herbaty i autorskie napary ziołowe wspierają codzienny balans, spokój i dobre samopoczucie.
Informacje
Sprawdź
Treść